Sage 100c Service Client, vous apporte une vision à 360° de vos contacts et demandes clients, de leurs tickets, etc. Vous développez ainsi sereinement votre activité de type Helpdesk, Hotline, service après-vente, etc. en vous donnant les moyens de fidéliser vous clients.
Avec le CRM Sage 100cloud Service Client, vous :
- gérez vos contacts clients et prospects,
- gestion, suivi et traçabilité des demandes clients, reporting de l’activité du Service Client,
- accédez aux données publiées par ces tiers sur les réseaux sociaux,
- attribution automatique des tickets selon les compétences des techniciens,
- créez une base de connaissance qualitative afin d’augmenter la réactivité du traitement des réponses clients,
- suivi des contrats de services : maintenance, interventions, etc.